1. Introdução
A LIFT (“a Plataforma”) é uma plataforma tecnológica que liga passageiros a motoristas independentes através de uma aplicação móvel.
Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos informações pessoais quando utiliza a aplicação móvel da LIFT e os serviços relacionados.
Ao utilizar a aplicação da LIFT, concorda com as práticas descritas nesta Política de Privacidade.

2. Informações que Recolhemos
Recolhemos as informações necessárias para operar a plataforma de forma eficaz e segura.

2.1 Informações que Fornece
Ao criar uma conta ou ao utilizar os nossos serviços, pode fornecer:

• Nome completo
• Número de telefone
• Endereço de e-mail
• Foto de perfil
• Informação de pagamento (se aplicável)
• Documentação do condutor (para condutores), incluindo carta de condução e informações do veículo

2.2 Informação de Localização
Para prestar serviços de transporte, recolhemos:

• Localização GPS em tempo real enquanto a aplicação está ativa
• Locais de embarque e desembarque
• Histórico de rotas e viagens

O acesso à localização pode ser exigido para o funcionamento adequado da aplicação. Recolhemos as localizações precisas ou aproximadas dos utilizadores ou motoristas para viabilizar diferentes serviços, ativar recursos de rastreamento e segurança, prevenir e detetar fraudes, e cumprir requisitos legais. Recolhemos estas informações quando a aplicação está a ser executada em primeiro plano ou em segundo plano no dispositivo móvel do utilizador.

2.3 Informação do Dispositivo
Podemos recolher automaticamente:

• Tipo e modelo do dispositivo
• Versão do sistema operativo
• Versão do aplicativo
• Endereço IP
• Identificadores exclusivos do dispositivo
• Registos de falhas (crash logs) e dados de desempenho

2.4 Informação de Uso
Recolhemos informações sobre:

• Viagens solicitadas ou concluídas
• Avaliações e feedbacks
• Interações na aplicação
• Comunicações de suporte

3. Como Usamos as Suas Informações
Utilizamos as informações recolhidas para:

• Facilitar os pedidos de viagens e o emparelhamento de viagens
• Viabilizar a navegação e o rastreamento de viagens
• Processar pagamentos (se aplicável)
• Melhorar a segurança e a prevenção de fraudes
• Prestar apoio ao cliente
• Melhorar o desempenho e a funcionalidade da aplicação
• Cumprir as obrigações legais e regulamentares

Não vendemos dados pessoais a terceiros.

4. Utilização de Dados de Localização
Os dados de localização são utilizados exclusivamente para:

• Emparelhamento de motoristas e passageiros
• Navegação durante a viagem
• Monitorização de segurança
• Melhoria da eficiência do serviço
• O rastreio de localização ocorre apenas quando a aplicação está em utilização ou conforme permitido pelas definições do seu dispositivo.

5. Partilha de Dados
Podemos partilhar informações limitadas com:

• Condutores e passageiros (para facilitar as viagens)
• Processadores de pagamento (quando aplicável)
• Prestadores de serviços que auxiliam na infraestrutura técnica
• As autoridades reguladoras ou policiais, quando exigido por lei

Todos os parceiros terceiros são obrigados a manter a confidencialidade e as normas de segurança dos dados.

6. Segurança dos Dados
Implementámos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais, incluindo:

• Protocolos seguros de transmissão de dados
• Sistemas de controlo de acessos
• Armazenamento encriptado, quando aplicável
• Monitorização contínua de vulnerabilidades

No entanto, nenhuma plataforma digital pode garantir a segurança absoluta.

7. Retenção de Dados
Retemos as informações pessoais apenas durante o tempo necessário para:

• Prestar os serviços
• Cumprir os requisitos legais ou regulamentares
• Resolver disputas
• Fazer cumprir acordos

Os utilizadores podem solicitar a eliminação da conta, sujeita às obrigações legais de retenção.

8. Exclusão de Dados do Utilizador
Retemos os dados do utilizador durante o tempo necessário para os fins acima descritos, incluindo a prestação dos nossos serviços e o cumprimento das obrigações legais. O utilizador tem o direito de eliminar todos os dados pessoais recolhidos pela aplicação.

Por favor, siga o processo abaixo para solicitar a eliminação dos dados. Passos para Solicitar a Eliminação de Dados: Os utilizadores podem solicitar a eliminação das suas contas exclusivamente através da aplicação. Siga o caminho: "Fazer login na aplicação >> Ir para a Secção Perfil >> Localizar 'Definições de Conta' >> Tocar em 'Gerir Contas' >> Procurar a opção 'Apagar Conta' para solicitar a eliminação dos dados."

Ser-lhe-á pedido que selecione o motivo da sua decisão. Assim que escolher o motivo e enviar o seu pedido, o processo de eliminação da sua conta começará a ser efetivado.

9. Os Seus Direitos
Dependendo das leis aplicáveis, os utilizadores podem ter o direito de:

• Aceder aos seus dados pessoais
• Corrigir informações imprecisas
• Solicitar a eliminação de dados pessoais
• Retirar o consentimento (quando aplicável)
• Opor-se a determinadas atividades de tratamento de dados

Os pedidos podem ser enviados através do suporte dentro da aplicação ou pelos canais de contacto oficiais.

10. Privacidade das Crianças
A LIFT não recolhe, de forma intencional, informações pessoais de indivíduos com idade inferior à permitida pela legislação local para a utilização dos serviços de transporte. Caso tomemos conhecimento da existência de tais dados, adotaremos as medidas necessárias para os eliminar.

11. Transferências Internacionais de Dados
Caso os dados sejam transferidos para fora do seu país de residência, serão aplicadas salvaguardas adequadas para garantir o cumprimento das normas de proteção de dados.

12. Alterações à presente Política
Poderemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Quaisquer alterações serão publicadas dentro da aplicação e/ou no nosso site oficial.
O uso continuado da aplicação após as atualizações constitui aceitação da política revista.

13. Informações de Contacto
Para questões relacionadas com a privacidade, por favor contacte:
E-mail: info@lift.co.mz
Suporte na Aplicação: Disponível dentro da aplicação LIFT